איך להשיג סרטוני עדויות (Testimonials) מלקוחות שיביאו עסקאות חדשות

כולנו מכירים את הרגע הזה: סיימתם פרויקט אדיר, הלקוח עף על התוצאות ומחלק מחמאות מטורפות בטלפון. אבל אז,

כשאתם מבקשים ממנו לעמוד מול מצלמה ולספר על זה –

פתאום הוא מתחיל לגמגם: "אני לא פוטוגני", "אין לי זמן", "אני לא יודע מה להגיד".

ההבדל בין עסק שמגרד לידים לעסק שסוגר עסקאות בקלות, נמצא בדיוק שם:

ביכולת להפוך את המחמאות שבלב לסרטון עדות (טסטמוניאל) מקצועי שעושה את עבודת השיווק במקומכם. בעולם השיווק הדיגיטלי, סרטון וידאו טוב הוא הוכחה חברתית (Social Proof) על סטרואידים.

אז איך גורמים ללקוחות להסכים בשמחה להצטלם לסרטוני תדמית ועדויות, ואפילו ליהנות מזה? הנה השיטה שאנחנו בננוק (Nanook) מיישמים בהצלחה כל יום.

1. אל תבקשו "המלצה", תציעו להפיק "סרטון סיפור הצלחה" (Case Study)

יש הבדל פסיכולוגי עצום בין המילים.

כשאתם מבקשים המלצה, הלקוח מרגיש שהוא עושה לכם טובה. כשאתם מציעים לו להשתתף בסרטון סיפור הצלחה, אתם שמים אותו במרכז.

אתם אומרים לו בעצם: "העבודה שעשינו יחד הייתה כל כך טובה, שאני רוצה להציג את החברה שלך ואת המקצוענות שלך לראווה".
במסגרת וידאו שיווקי לעסקים, זה Win-Win שנותן גם ללקוח חשיפה מדהימה.

2. תפסו אותם בשיא (התזמון להפקת סרטוני לקוחות)

אל תחכו חצי שנה אחרי שהפרויקט הסתיים כדי לבקש סרטון עדות.

בקשו את ההסכמה בדיוק ברגע שבו הלקוח חווה את פריצת הדרך או רואה את התוצאות הראשונות. ההתלהבות שלו בשיאה, והרבה יותר קל לו להגיד "כן" כשהוא מלא באנרגיה חיובית כלפי הפתרון שסיפקתם לו.

3. תורידו מהם את הלחץ: "אין טקסט ללמוד, זו רק שיחה"

החסם הכי גדול של אנשים לפני צילום וידאו הוא הפחד מ"להיתקע" או להישמע כמו רובוט שמקריא טקסט. תסבירו להם מראש שאין תסריט. המטרה היא לא שהם יקריאו שורות, אלא שיענו על כמה שאלות פשוטות בשיחה טבעית:

• מה היה האתגר שלכם לפני שהכרנו?
• איך הפתרון שלנו עזר לכם בפועל?
• מה הדבר שהכי הפתיע אתכם לטובה בעבודה המשותפת?

טיפ מקצוענים מהשטח: כשאנחנו בננוק מפיקים סרטוני טסטמוניאלס, אנחנו מתייחסים לזה כראיון דוקומנטרי לכל דבר. אנחנו שואלים את השאלות הנכונות (לא נותנים אותם לפני או נותנים לו להקריא מדף שיראה מלאכותי), והלקוח פשוט מספר את הסיפור שלו בטבעיות.
בעריכת הווידאו, אנחנו שולפים את פניני החוכמה ויוצרים סרטון ממיר וממוקד.

בדיוק כמו בדוגמה מתוך סרטון הטסטמוניאלס שיצרנו עבור יבואנית הרכב לובינסקי:

🎥 הפקת סרטוני לקוחות ממליצים | עבור לובינסקי טרייד • פיג’ו • MG. טוהר, גרסת הבמאי

4. כבדו את המותג שלהם עם צוות הפקת וידאו מקצועי

הרבה עסקים אומרים ללקוח "פשוט תצלם לי משהו קצר בסלפי".
זה כמעט ואף פעם לא עובד ואם כבר הם עושים את זה
זה נראה חובבני ולא מכבד – לא את העסק שלכם, ולא את העסק של הלקוח.

כשאתם מזמינים חברת הפקת סרטונים מקצועית שיודעת לעבוד עם תאורה נכונה, סאונד איכותי ובימוי מדויק, הלקוח שלכם נראה מיליון דולר. הוא מרגיש פוטוגני, המותג שלו מצטייר כרציני, ויש לו אינטרס אדיר לשתף את סרטון העדות הזה גם בערוצים שלו.

5. השליטה אצלם: תנו להם לראות את התוצאה לפני כולם

כדי שהלקוח ירגיש בטוח במאה אחוז, הבטיחו לו (וקיימו!) שהוא יראה את הסרטון הערוך לפני שהוא עולה לאוויר, וששום דבר לא יפורסם בלי האישור הסופי שלו.

זה מוביל לשני דברים:

1. זה מוריד את חומות ההתנגדות לאפס, כי השליטה נשארת בידיים שלו והוא יודע שתוצר הווידאו הסופי רק יחמיא לו.
2. כשהלקוח שותף הוא בעצמו משתף את הסרטון מה שנותן לכם חשיפה חינם בקשת הלקוחות הפוטנציאליים הכי טובים שלכם.

---

מוכנים להפוך את הלקוחות המרוצים שלכם למגנט של עסקאות?

סרטוני טסטמוניאלס הם נכס הליבה של השיווק הדיגיטלי שלכם. הם אנשי המכירות הכי טובים שלכם, שעובדים 24/7.

אם יש לכם לקוחות שמפרגנים, אל תשאירו את זה רק בשיחות טלפון. אנחנו בננוק (Nanook) מתמחים בהפקת סרטוני טסטמוניאלס וסיפורי הצלחה לחברות ועסקים. אנחנו נדאג להפוך את הסיפור שלהם לסרטון מקצועי, אותנטי וממיר. אנחנו מנהלים את כל התהליך – מהתחקיר והראיון, דרך ההפקה והצילום ועד העריכה הסופית.

רוצים לדעת יותר? לחצו על הכפתור ובו נדבר